"Video Assistance", novidade da Renault

A Renault do Brasil está investindo constantemente no desenvolvimento de novas tecnologias que contribuam para ampliar ainda mais a rapidez e a transparência do atendimento de pós-venda prestado pela sua rede de concessionárias. Um dos frutos desse árduo trabalho realizado pelo Departamento de Pós-Vendas da Renault do Brasil é o “Video Assistance”, que partir deste mês, estará em todas as concessionárias da marca no País, e agilizará ainda mais as operações de diagnóstico e reparação de problemas realizadas pelos profissionais dos pontos de pós-vendas.Atuando em conjunto com o equipamento de diagnóstico de problemas no veículo – já disponível em toda a rede de concessionária da marca no País -, o “Video Assistance” é composto por uma câmera de vídeo e um programa de computador, que ajudam o profissional da área de reparação nas tarefas de diagnóstico, visualização e registro de possíveis irregularidades ou defeitos em cada peça, compartilhando o diagnóstico com os técnicos da fabrica, o que garante maior precisão e agilidade.Quem também sai ganhando são as concessionárias, que terão acesso direto a área de pós-vendas da Renault do Brasil para troca de informações instantâneas com o “Techline” (plataforma de atendimento responsável por prestar auxílio técnico aos mecânicos das concessionárias). Com o “Video Assistance”, também não será mais necessário o envio de peças à fábrica para diagnóstico e perícia nos casos mais complexos. O equipamento permitirá ainda menor número de desmontagem de componentes para localização de eventuais problemas. Sistemas como freios ABS e direção hidráulica, por exemplo, podem ser checados sem a necessidade de desmonte de peças. Até mesmo gravações de ruídos, além de fotos e filmagens de peças, poderão ser enviadas diretamente à fábrica da Renault do Brasil, em São José dos Pinhais (PR).Compromisso com o pós-vendasCom a disponibilização do “Video Assistance”, a Renault do Brasil reafirma o seu compromisso de valorizar os serviços de pós-vendas. Além de oferecer garantia de 36 meses para boa parte de sua linha à venda no País (Logan, Sandero, Sandero Stepway, Symbol, Mégane Sedan e Mégane Grand Tour), a marca conta com eficiente sistema de armazenagem e distribuição de peças, com dois grandes armazéns – Jundiaí (SP) e São José dos Pinhais (PR) – para assegurar às concessionárias a reposição imediata de componentes no menor tempo possível. (fonte: Renault)